As pessoas estão em busca de produtos ou serviços capazes de satisfazer seus desejos ou necessidades. Nesse contexto, a fidelização de um cliente começa logo no primeiro atendimento, pois desde o primeiro contato, o cliente precisa sentir-se seguro de que está no lugar certo e falando com a pessoa capaz Leia mais…
As pessoas estão cada vez mais exigentes com a qualidade de produtos e serviços oferecidos no mercado. Para atender a expectativa dos clientes é preciso ter conhecimento de negócio, saber se comunicar e investir em tecnologia. Em seu escritório de despachante, existem muitas maneiras de agregar valor aos serviços prestados. Leia mais…
Tudo vai bem em seu escritório de despachante até que alguns clientes resolvem não pagar pelos serviços prestados. Além de frustrante, essa situação pode desestabilizar a situação financeira do seu escritório e até mesmo gerar dívidas para o seu negócio. No entanto, existem algumas formas de minimizar os prejuízos e Leia mais…
Você sabe o que significa crescimento sustentável? Uma definição bem simples desse conceito seria esta: “Não dar um passo maior que a perna”. A ideia por trás do crescimento sustentável está em se conhecer, entender bem o seu negócio e guiar seu escritório para prestar mais serviços de forma equilibrada, Leia mais…
Se alguém lhe perguntasse: por que eu deveria contratar o seu escritório de despachante em vez daquele outro escritório? O que você responderia? Qual é a sua vantagem competitiva no mercado de despachantes de trânsito? Tecnologia é uma grande vantagem competitiva A vantagem competitiva nada mais é que o seu Leia mais…
O bem mais precioso que uma empresa pode ter é o cliente. De maneira geral, os clientes buscam um atendimento ágil, atencioso e que seja capaz de resolver seus problemas ou suprir suas necessidades. No seu escritório de despachante, por exemplo, você já lidou com muitos tipos de clientes: desde Leia mais…
A satisfação e a fidelidade de um cliente estão diretamente relacionadas a um bom atendimento. É importante ter em mente que cada cliente exige um tratamento diferenciado, pois cada um possui diferentes necessidades. Diante disso, atender bem deverá ser uma função prioritária em seu escritório, atentando sempre para regras de Leia mais…
A economia está em constante mudança. De um lado, temos um governo cada vez mais exigente e burocrático. Por outro, temos cidadãos que não querem se preocupar em gastar seu tempo com serviços desse tipo, e por isso precisam de pessoas dispostas a enfrentar a burocracia por eles. Felizmente, você Leia mais…
A satisfação é resultado de um bom atendimento. Todos nós gostamos de ser bem atendidos! E é fácil nos tornarmos clientes fidelizados quando encontramos um serviço prestado com qualidade por alguém que saiba se relacionar com o consumidor. E nessa relação, existe uma verdade: não é só com preço que Leia mais…